# Reportes generales

Indicadores, comparativas y desempeño general de la mesa de ayuda.

## Filtros

Fecha inicio
Fecha fin
Área solicitante
Área destino
Prioridad
Estado
Worker
Categoría
Buscar

Cargando métricas...

## Comparativa mensual

Tickets creados, resueltos y cerrados por mes.

Aquí irá la gráfica mensual

## Resumen ejecutivo

Cargando resumen...

## Áreas que más solicitan

Ranking de áreas con mayor demanda.

Aquí irá la gráfica top áreas

# | Área | Tickets | %
--- | --- | --- | ---
Cargando...

## Áreas que menos solicitan

Ranking de áreas con menor demanda.

Aquí irá la gráfica bottom áreas

# | Área | Tickets | %
--- | --- | --- | ---
Cargando...

## Por prioridad

Aquí irá la gráfica de prioridades

## Por área destino

Aquí irá la gráfica de áreas destino

## Backlog envejecido

Aquí irá la gráfica de backlog

## Comparativa mensual detallada

Mes | Creados | Resueltos | Cerrados | Pendientes | Variación
--- | --- | --- | --- | --- | ---
Cargando...

## Brecha entre áreas

Área con más tickets

Cargando...

Área con menos tickets

Cargando...

Diferencia

--

Relación

--

## Rendimiento por worker

Worker | Área | Asignados | Resueltos | Pendientes
--- | --- | --- | --- | ---
Cargando...

## Categorías más frecuentes

Categoría | Tickets | Prioridad común | Promedio
--- | --- | --- | ---
Cargando...

## Tickets más antiguos sin resolver

Seguimiento a tickets rezagados.

Folio | Asunto | Área solicitante | Área destino | Estado | Prioridad | Días abiertos
--- | --- | --- | --- | --- | --- | ---
Cargando...